Kapten & Son Bewertungen

Ich habe vor 10 Tagen einen Rücksack bestellt,Bestellung würde bis heute nicht versendet.
Ich versuche seit mehreren Tagen Kundenservice zu erreichen.Vergeblich.
Telefon ist ausgestellt,auf Mails und Whatsapp gibt es keine Rückmeldung.
Ich werde nie wieder was bei diesen Unternehmen bestellen.Sowas habe ich noch nicht erlebt!

Danke für die schnelle Reaktion.
Das ist professionell. Schauen wir, dass der zweite Versuch besser funktioniert. :)
Eine Qualitätskontrolle vor dem Versand scheint nicht zu erfolgen.
Ich habe eine bereits getragene, dreckige und lädierte Tasche erhalten. Meine Versuche die Hotline zu erreichen laufen ins Leere.
Ich bin derart enttäuscht und entsetzt. Die Tasche geht, nach langem Warten auf Lieferung, zurück.

- Mangelhafte Qualität des Rucksacks
- Keine Übernahme der Rücksendekosten
Die Rücksendekosten möge man "aus Liebe zur Umwelt" selber tragen. Was ein Quatsch, sorry. Was hat die Umwelt davon, wenn ich die Rücksendekosten selber tragen muss? Bingo, nichts.
Ich kann mir zwar von PayPal die Rücksendekosten erstatten lassen, aber bei Kapten & Son werde ich dennoch nicht mehr bestellen.

Die bestellte Sonnenbrille kam pünktlich und sah sehr gut aus. Allerdings saß sie deutlich schief im Gesicht. Hatte das Problem vorher eigentlich nicht. Das die Rücksendekosten selber getragen werden müssen, wusste ich vorher. Allerdings bin ich bei der Bestellung ja fest davon ausgegangen, dass ich die Brille behalte. Die 4,99€ für den versicherten Versand versuche ich jetzt über Paypal zurück zu bekommen. Nochmal mache ich dieses Experiment allerdings nicht.

Super Kundenservice. Habe eine Brillenkette für eine Sonnenbrille bestellt. Diese hat sich leider beim ersten Tragen auf der einen Seite Berits gelöst.
Habe eine Mail mit Foto von dem kaputten Produkt an den Kundenservice geschickt und drei Tage später habe ich schon eine neue Brillenkette per Post empfangen. Das nenne ich wirklich mal hervorragenden Service! Ich musste das beschädigte Produkt nicht mal zurückschicken.
Ich hoffe, dass das Band nun länger hält. Dann bin ich super zufrieden!

Ich habe mir die Brille Pasadena Large "Shine Black" vor ungefähr einem Jahr gekauft. Nach dieser kurzen Zeit löst sich bereits das Logo von den Seiten. Die Qualität des Produktes ist sehr schlecht. Ich bin äußerst enttäuscht...

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice, hatte ein Problem mit einer defekten Ware, es wurde mir sofort weiter geholfen ganz ohne Probleme. Danke!

Ich hatte im Frühjahr eine Sonnenbrille bestellt und bekam ein kostenloses Etui dazu, welches schon nach kurzer Zeit recht stark beschädigt war, bis es schließlich vollständig kaputt ging (ich habe es oft einfach in meinen Rucksack "geworfen").
Ich fragte also an, ob ich ein neues bekommen könnte und mir wurde innerhalb kürzester Zeit ein neues, qualitativ viel höherwertiges Etui zugesandt.

Mega schöner Rucksack, ich liebe Ihn. Er ist super verarbeitet. Die Lieferung war mega schnell und ich freue mich ihn tragen zu können.

Tolle Produkte. Ich habe bereits zweimal bei Kapten & Son bestellt. Die Lieferung ging wahnsinnig schnell..Der Kundenservice ist eloquent und hat mir bei jeglichen Fragen schnell und kompetent geholfen. Daumen hoch ????. Das war sicher nicht meine letzte Bestellung.

Die Ware muss vorab bezahlt werden. Es wird bei der Bestellung nicht klar auf eventuelle Kosten für eine Retoure hingewiesen. Ich versuche nun bereits seit 2 Wochen eine Retoure aufzugeben. Ein Online Ausdruck ist trotz gültiger Order Nummer aber nicht möglich. Der vermeintliche Kundenservice verweist nur mit Standardantwort auf die Homepage.
Nachtrag: Die Antwort auf die Kritik dient hier als Beleg für den schlechten Service. Der Kundenservice wurde bereits drei Mal kontaktiert und verweist dann auf die Homepage.

Hatte am 2.9. einen Rucksack bestellt (und auch im Voraus bezahlt). Am 8.9. wandte ich mich per Mail an den Kundenservice. Am 9.9. erhielt ich die Mitteilung, dass es beim Versandunternehmen zu Lieferschwierigkeiten kommt. Die Sendungsverfolgung funktionierte erst nicht richtig, nach meiner Mitteilung an den Kundenservice konnte ich aber alles verfolgen. Am 11.9. erhielt ich den Rucksack. Hat länger gedauert als gewöhnlich, aber ich habe gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Ich denke auch, dass es mal vorkommt (gerade in Zeiten von Corona, Ferien etc.), dass die Lieferung nicht "über Nacht" erfolgt. In dieser Hinsicht sind wir wohl alle etwas verwöhnt.
Ich würde wieder bestellen, mir aber vorher bewusst machen, dass es ein paar Tage länger dauern könnte.
Kathleen